Your browser does not support SVG

Непонравившийся товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть!

Непонравившийся товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть!

Красноярский краевой суд удовлетворил исковые требования местной жительницы, которой не удалось вернуть интернет-магазину не понравившийся ей телевизор.

Гражданка Н. приобрела в интернет-магазине компании "Мир вашей техники" телевизор Sony за 34 400 руб. Но включив телевизор, женщина обратила внимание на затемнения во всех четырех углах экрана. Через 12 дней после доставки товара покупательница отправила продавцу претензию по электронной почте, где потребовала расторжения договора купли-продажи. 

В ответ на обращение компания "Мир вашей техники" заявила, что она обязана представить документальные доказательства наличия дефекта. Тогда женщина решила обратиться в суд. Там назначили экспертизу, которая установила, что недостаток в виде неравномерности подсветки является спецификой работы LCD-панелей, но производитель не считает его дефектом или гарантийным случаем. Суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчик не нарушал права потребителя, а истец приобрела телевизор надлежащего качества, и отказал в иске.

Апелляционный суд исправил это решение, указав, что договор купли-продажи был заключен дистанционным способом, так как потребитель заказал товар через интернет-сайт продавца и до получения телевизора не имел возможности его осмотреть и ознакомиться лично с его техническими особенностями. При этом, при дистанционной торговле, норма ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на отказ от товара в любое время до его получения, а также после получения в течение семи дней, без объяснения причин. 

Кроме того, в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена продавцом в письменной форме в момент его доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Компания "Мир вашей техники" не предоставила такой информации. Поэтому апелляционный суд изменил решение суда первой инстанции, расторгнув договор купли-продажи между сторонами и взыскав с магазина уплаченные за телевизор деньги, моральный ущерб и расходы на представителя.

Специалисты адвокатского бюро "Дмитрий Филин и партнеры" смогут оказать профессиональную юридическую помощь и отстоять Ваши интересы в вопросах защиты прав потребителей.


Новости адвокатского бюро


Позвоните нам
8(812)384-43-64
8(921)907-10-36

НАШИ КОНТАКТЫ

Тел.: 8 (812) 384-43-64, 8 (921) 907-10-36

E-Mail: info@filinpart.ru

191015 г. Санкт-Петербург, ул. Таврическая, дом 45, литера В

пн-пт 10.00-20.00